Anonim

Quiero aclarar algo: es su función abordar los conflictos poco saludables en un equipo que lidera o facilita. Su función principal como líder es atender las dinámicas de los miembros de su equipo entre sí y construir una cultura de equipo constructiva.

Sin una cultura de equipo saludable, es probable que no entres en el tipo de conversaciones que marcan una gran diferencia para los estudiantes porque esas conversaciones son desafiantes en las que es probable que surjan conflictos. Dicho esto, permíteme ofrecerte algunas formas de manejar conflictos poco saludables en los equipos que lideras.

Nombra el conflicto

Debido a que muchos de nosotros tenemos miedo al conflicto, podemos escondernos negando su existencia. El primer paso es reconocer que hay un conflicto en un equipo que lideras y nombrarlo. Ayuda si nombra el conflicto como una dinámica de comunicación en lugar de culpar a los individuos del conflicto. Hay una diferencia entre pensar, James es tan resistente a las nuevas ideas y James hace declaraciones declarativas que ponen fin a las discusiones. Identifique los comportamientos que generan conflictos poco saludables y sepárelos de las personas como seres humanos.

Una vez que haya identificado el conflicto en el equipo, deberá nombrarlo con el grupo. A veces es posible que deba nombrarlos, y a veces verá más inversiones de su equipo si facilita una discusión en la que identifiquen el conflicto. Un equipo puede experimentar conflictos porque las personalidades de los individuos son muy diferentes entre sí o porque no están de acuerdo con los objetivos o los pasos a seguir. Identificar las fuentes de conflicto puede ayudar a despersonalizarlo. Las fuentes también pueden incluir una escasez de recursos o tiempo, políticas organizacionales y disfunción organizacional.

Considere abordar el conflicto ahora o más tarde

Cuando observe un conflicto poco saludable en su equipo, deberá evaluar si es necesario abordarlo en el momento, con el equipo o si es un conflicto entre dos miembros del equipo que debe abordarse más adelante. Lo más probable es que sepa si la situación es la última; habrás visto a estos miembros del equipo involucrarse en conflictos poco saludables entre ellos antes, o podrás ver claramente el conflicto interpersonal entre dos personas. Hay un conjunto completo de herramientas que necesitará para abordar el conflicto interpersonal más adelante (ese es el contenido para una futura publicación de blog).

Miembros del equipo de anclaje en sus normas

Con suerte, su equipo tiene algunas normas o acuerdos comunitarios sobre cómo los miembros se comportarán entre sí. Idealmente, estos ayudan a prevenir conflictos no saludables. Cuando se rompe una norma, puede recordarle al equipo sus normas y compartir el impacto en el equipo cuando no se cumple una norma. Puede decir algo como: "Quiero recordar a todos que uno de nuestros acuerdos es asumir una intención positiva", y eso podría ser suficiente para cambiar sutilmente el comportamiento de un grupo.

A veces es útil nombrar cómo el comportamiento improductivo está afectando al grupo diciendo, por ejemplo: "Cuando interrumpimos, no escuchamos la idea completa de alguien. Necesitamos que todos contribuyan y compartan sus pensamientos para que podamos estar seguros estamos tomando la mejor decisión. Si no tomamos buenas decisiones, es menos probable que obtengamos un compromiso total el uno del otro. Tengamos en cuenta dar a todos el tiempo completo que necesitan para expresar sus pensamientos ".

Si continuamente surgen conflictos poco saludables, es posible que deba volver a las normas, y los miembros del equipo deberán volver a comprometerse con la forma en que desean trabajar juntos.

El conflicto puede ser saludable

Hay conflictos saludables y no saludables. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con el tipo poco saludable, pero ¿cómo se ve y suena un conflicto saludable? Un equipo de liderazgo con el que trabajé identificó lo siguiente como indicadores de que su equipo estaba involucrado en un conflicto saludable:

  • Luchamos con ideas.
  • Hacemos preguntas para investigar una comprensión más profunda.
  • Cambiamos de opinión.
  • Demostramos curiosidad.
  • Mantenemos las necesidades de los estudiantes en el centro de nuestro trabajo.