Comunicación de crisis suicidio en bienestar

Tabla de contenido:

Comunicación de crisis suicidio en bienestar
Comunicación de crisis suicidio en bienestar
Anonim

A estas alturas, probablemente no haya una sola persona en el país que no haya escuchado la historia de Levi, el niño discapacitado al que se le prohibió el acceso a la guardería Oxygen Wellness. Si desea leer la historia completa en detalle, puede hacerlo aquí.

954634 10201300657386879 1178943570 norte
954634 10201300657386879 1178943570 norte

Lo confieso, hasta ahora dudaba si tratar el tema. Por un lado, ya lo tratan bastante, después del 444 que inició la avalancha, Index, un puñado de blogs y otros portales de noticias. Por otro lado, tenía curiosidad por lo que diría Oxygen, ya que estuvieron atrapados allí por un día, "solo analizando la situación". Luego lanzaron la reacción oficial y eso es lo que realmente me hizo estallar.

La historia en pocas palabras es la siguiente: Levi vive con una discapacidad como resultado de un tumor cerebral en la infancia, el llamado niño con necesidades educativas especiales. No lo pienses mal, no es agresivamente inmanejable, pero necesita una silla de ruedas. Debido a sus necesidades especiales, una parte importante de las formas habituales de entretenimiento de los niños están fuera de su alcance, por lo que fue una gran experiencia para él cuando él y su padre descubrieron la casa de juegos de Oxygen Wellness, donde podía juegue con niños comunes bajo la supervisión de un maestro de jardín de infantes calificado, aproximadamente una vez al mes.

Por supuesto, esto no era gratis, compraron el boleto de entrada, y el padre de Levi siempre se quedó cerca del niño y de la casa de juegos (no podía entrar) para poder ayudar en caso de necesidad.

Este idilio duró lo que duró, hasta que de repente le dijeron al padre de Levi que por el precio del boleto de entrada, Levi solo podía quedarse una hora y media en el futuro, en lugar de tres como todos los demás. András, el padre, estaba comprensiblemente molesto por esto, que también expresó, pero al final aceptó esta condición, y se fueron después de una hora y media. Además, la próxima vez que fueron allí en el Día del Niño, a pesar de que sabían que la tarifa por hora para ellos sería el doble que para los demás.

Sin embargo, a Levi no se le permitió entrar en la casa de juegos en ese momento - era el día del niño, solo digo. Y esto se lo dijo a su padre en sus oídos. De hecho, por su bien, inmediatamente escribieron una nueva política según la cual un niño con necesidades educativas especiales no puede visitar la casa de juegos.

Sagrado suicidio del equipo de relaciones públicas de Oxygen

La historia ya es bastante espeluznante, pero si eso no fuera suficiente, el equipo de relaciones públicas del centro de bienestar Naphegyi optó por el suicidio sacro después de medio día de pensar, cuando se hizo pública la siguiente reacción:

"Respuesta oficial de Oxygen Wellness Kft. a la publicación de András Fábián en la red social titulada "Fin del Día del Niño"

Estamos felices de tener la oportunidad de presentar nuestra propia posición al respecto.

Esperamos que el caso vivido y presentado por los empleados de Oxygen Wellness Kft. arroje una luz diferente sobre lo sucedido, ya que la discriminación siempre ha estado lejos de nosotros, y con esta motivación creamos la casa de juegos. Una trabajadora calificada en el trabajo de las niñeras de la casa de juegos, una persona por turno, que están perfectamente preparadas para cuidar y entretener a los niños. Sin embargo, cuando el Sr. Fábián indicó en su primer formulario de inscripción que su pequeño hijo, Levente, tiene necesidades educativas especiales, nuestra maestra de jardín de infantes decidió que, con base en sus buenas intenciones, empatía y experiencia, estaría feliz de cuidar al pequeño. niño- mientras el señor Fábián esperaba en la recepción. Tal como lo describió su padre, Levente no tenía problemas de comportamiento, pero requería atención y ayuda constantes precisamente por su movilidad limitada. Sin embargo, incluso la maestra de jardín de infantes con las mejores intenciones no podría hacer esto sin que los niños en la casa de juegos, a veces de 12 a 15 años, no vieran el daño.(El mismo András Fábián describió que él también tenía problemas para levantar a un niño de veinte kilos, lo que por supuesto significaba un esfuerzo físico para la enfermera de la guardería, que por lo tanto no podía prestar suficiente atención a los otros niños. Esta especie de f alta de atención forzada por lo tanto definitivamente ponía en peligro a los niños que jugaban adentro, es por eso que las maestras del jardín de infantes le indicaron verbalmente al padre varias veces que no pueden coordinar el cuidado de su hijo con el cuidado de los otros niños.) Este hecho dirigió nuestra atención a nuestras limitadas posibilidades y a el hecho de que necesitamos estandarizar y concretar la normativa.

Todo esto teniendo experiencia, después de varias visitas, llegamos a la conclusión de que no estamos preparados para atender a un niño con necesidades educativas especiales. Admitimos que deberíamos haber pensado más sobre si somos aptos para tal tarea. Habríamos hecho lo correcto si, tan pronto como nos quedó claro que Levente requería una supervisión total y exclusiva, le hubiéramos informado inmediatamente al padre por escrito que no estábamos preparados para esto y que no podíamos manejarlo.¡Por lo tanto, nos disculpamos por el error de comunicación!

Lamentamos mucho que András Fábián se haya visto tan profundamente afectado por el incidente, pero esperamos que acepte nuestra posición a la luz de lo anterior.

Oxygen Gestión de bienestar Kft.

¿Qué pasa?

¿Qué tiene de malo la historia? Bueno, antes que nada, es una pena que la gerencia de Oxygen no tenga un nombre. Que no hay una persona ahí que acepte este caso por su nombre.

Pero más allá de eso, tiene muchos problemas. La primera es que si la presencia de Levi fuera realmente un problema profesional (y no un padre alzó la voz por ello, como muchos suponen), entonces el problema se podría haber solucionado de tal forma que sucediera con el niño discapacitado y no contra él.. Por ejemplo, reescribir la política para que un niño NEE pueda visitar la casa de juegos con la supervisión de los padres.

El otro problema, donde sobresale la pata del caballo, es que si lo que dice Oxygen es cierto, han puesto en peligro continuamente a los niños que juegan allí en los últimos meses. Después de todo, las maestras de jardín de infantes tampoco podían prestarles suficiente atención. En este caso, la instalación no tan barata podría haber contratado a una enfermera más.

El tercer y mayor problema es que después de tal historia, la persona en cuestión casi es enviada a la clandestinidad en lugar de pedirle disculpas. Durante el anuncio, varios comentaristas sugirieron una reacción que hubiera sido aceptable.

Por ejemplo:

"Pedimos disculpas al padre de Fábián y a Levente, así como a todos los afectados, pero hasta que estemos preparados para el cuidado y la supervisión adecuada de un niño discapacitado, le pedimos que sea paciente por su propia seguridad y tranquilidad. Al mismo tiempo, le agradecemos que haya llamado nuestra atención sobre las deficiencias de nuestros servicios, con efecto inmediato comenzamos a planificar nuestro programa de desarrollo de servicios que satisface las necesidades de adultos y niños con discapacidades. Informamos regularmente a nuestros visitantes sobre el progreso de el programa en nuestra página de Facebook."

"Pero para hablar de la solución correcta, hubiera sido correcto si, después de ver y admitir el error, hubieras contratado a un educador especial para dar lecciones, es decir, dos veces al mes, y hubieras ingresó en la política/lista de precios que especial puede recibir niños en estos horarios. Esta hubiera sido una solución europea".

"¡Querido papá! Desde el primero del próximo mes, el primer lunes de cada mes, nuestro maestro capacitado lo está esperando a usted y a su hijo, puede usar nuestro servicio de forma gratuita durante un año. su perdón… equipo de oxígeno…"

Recomendado: